Nouveau module « troubleshooting »
Polytropic facilite davantage la résolution des problèmes techniques de façon réactive, grâce à un nouvel outil d’assistance à distance. Après l’installation de l’application PolyConnect sur smartphone ou tablette dès que la pompe à chaleur est connectée, professionnels et particuliers ont accès si besoin au module « troubleshooting » (dépannage).
La trame déroulante de diagnostic est illustrée par des photos et exemples concrets, aidant le professionnel à dresser un bilan de la situation pour résoudre les éventuels dysfonctionnements ou constituer le dossier SAV (pour envoi d’une pièce détachée par exemple).
Du côté du particulier, il se voit offrir la possibilité de gérer seul et en toute autonomie, son équipement en dehors des disponibilités de la hotline.
