La qualité du SAV chez Polytropic : un concepteur spécialiste et à l’écoute

Pourquoi choisir un concepteur-fabricant pour sa pompe à chaleur ?

Choisir Polytropic pour les pompes à chaleur de piscine de vos clients, c’est choisir la tranquillité. Grâce à nos compétences techniques, un savoir-faire en thermodynamique, une expérience de presque 20 ans du marché du chauffage de piscine et une fiabilité du matériel reconnue dans la profession, nous sommes reconnus comme spécialiste du chauffage de piscine.

Chez Polytropic, nous adhérons à la Fédération des Professionnels de la Piscine (FPP) et participons activement à l’élaboration des recommandations techniques, des normes et des bonnes pratiques de la profession. Nous tenons cet engagement avec le marché depuis le début de notre activité, en 2003. Des certifications par des laboratoires extérieurs indépendants assurent la conformité aux normes européennes sur plusieurs critères : niveaux sonores, de puissances et de consommation.

Une fiabilité reconnue.

De plus, des tests continus en interne sur nos bancs de test, des process éprouvés de mesures et vérifications vous assure une fiabilité des composants et des machines installées chez vos clients. Nous nous engageons dans une démarche de responsabilité environnementale (RSE) et veillons à l’impact de nos méthodes de travail et nos façons de produire nos pompes à chaleur de piscine. Nous sommes également soucieux de la durée de vie et de l’utilisation de nos produits.

Responsable de notre conception et de nos designs de machines, nous pouvons faire évoluer nos machines pour correspondre aux besoins réels du marché de la piscine. Nous sommes à l’écoute des piscinistes et pisciniers pour proposer constamment des innovations et améliorations des gammes fabriquées pour satisfaire vos clients. Pour être certain de vous garantir qualité optimale et robustesse, nos produits sont soumis à une multitude de tests. Et parce que nous sommes convaincus de leur durabilité, nous vous proposons des garanties et un réseau SAV développé. Pour vous permettre de vérifier objectivement notre engagement qualité, nos produits sont validés par des laboratoires indépendants et certifiés.

Bureau d’études, assistance technique téléphonique interne et réseau SAV réactif : notre aptitude à assister les professionnels comme les particuliers tout au long du cycle de vie de nos produits est régulièrement saluée par nos clients et revendeurs.

Les avantages de notre qualité garantie

En tant que fabricant de pompes à chaleur de piscine, nous sommes soucieux de l’impact et de la qualité de nos machines tout au long du cycle de vie du produit, du sourcing des composants à la fin de vie de la machine.

Être fabricant de pompes à chaleur de piscine, c’est s’assurer des bonnes pratiques et des conditions de travail des salariés sur les sites sur lequel nos machines sont produites. De plus, notre partenaire historique sur place est garant de la bonne application de la charte technique de Polytropic. Il est aussi garant de la qualité des produits sur les chaînes de montage en Asie. Enfin, en tant que concepteurs, il est de notre responsabilité d’assurer l’assistance et le support des professionnels comme des particuliers. En 2020, vous avez plébiscité notre aptitude à vous accompagner et à assister vos clients. Par conséquent, c‘est ce souci de bien faire et la satisfaction des clients qui animent notre équipe de techniciens de Polytropic.

Les pompes à chaleur de piscine Polytropic fabriquées sont ensuite testées par nos équipes en France. Nos ingénieurs testent les machines dans des plages d’utilisation de 50°C à -20°C selon un protocole précis. Cela a pour but d’assurer les performances de nos modèles, de tirer le meilleur parti de la technologie et de développer de nouveaux produits encore plus efficients.

La précision de mesures et la lecture des résultats :

• Logiciel d’acquisition de données : un suivi simultané de plusieurs courbes de données et rapports de tests facilités.
• Capteurs de pression et de sondes de températures : un suivi en temps réel du cycle frigorifique de la machine, sauvegarde des données dans la base, augmentation de la précision des mesures.
• Débitmètre électromagnétique : encore plus de précision et augmentation des performances.
• Sondes PT100 appairées : un étalonnage sur une plage plus réduite pour encore plus de précision.
• Sondes de températures d’air et d’hygrométrie en entrée d’air : une plus grande finesse de mesure et une lecture plus précise.

Nos engagements pour la satisfaction de nos clients

Vous avez plébiscité notre aptitude à accompagner les professionnels de la piscine comme les particuliers. Chez Polytropic, c’est le souci de bien faire qui fait notre réputation et qui guide nos actions depuis bientôt 20 ans. En tant que concepteur fabricant, nous estimons qu’il est de notre responsabilité d’assurer l’assistance des clients professionnels comme des particuliers.

Polytropic a sélectionné plus de 80 stations techniques en France et environ 90 autres en Espagne, Allemagne, Benelux, Angleterre et Suisse. Centralisé sur le siège social de Lyon, ce réseau agréé bénéficie d’un suivi strict permettant des interventions rapides dans les plus brefs délais. Nous prenons en compte tous les appels : questions techniques, utilisation…

L’équipe technique est à votre service et à celui des utilisateurs de la pompe à chaleur Polytropic. Au-delà d’un matériel fiable et de qualité, nos techniciens basés à Lyon déploient l’ensemble de leurs compétences  et se tiennent prêtes à répondre à toutes questions avec une très grande réactivité afin de vous apporter satisfaction. La hotline technique est à votre disposition de 8h00 à 12h00 et 13h00 à 17h30 et sera ravie de vous répondre en 5 langues.

Nous accompagnons techniquement les installateurs dans la sélection, l’installation et la mise en route du matériel. Le diagnostic SAV est fait directement avec le client. Notre technicien lance et effectue toutes les procédures nécessaires sans besoin de confirmation écrite.

Depuis 2003, Polytropic développe depuis son siège basé près de Lyon des gammes complètes de pompes à chaleur et de déshumidificateurs conçus pour répondre aux besoins spécifiques du monde de la piscine. Reconnu comme spécialiste du chauffage de piscine grâce à un savoir-faire éprouvé en thermodynamique, des produits fiables testés et certifiés et un esprit d’innovation, Polytropic est devenue la marque française de référence sur le marché. Bureau d’études à votre écoute, assistance technique téléphonique gratuite en interne, et réseau SAV réactif : notre aptitude à assister les professionnels comme les particuliers tout au long du cycle de vie de nos produits est régulièrement saluée par nos clients et revendeur.