Termos e condições de utilização Polyconnect

A utilização da aplicação POLYCONNECT (« a Aplicação ») é regida pelos presentes termos e condições de utilização. Qualquer indivíduo ou entidade (« o Utilizador ») que aceda, por qualquer motivo, à Aplicação e ao seu conteúdo, fica sujeito de forma automática, plena e sem reservas aos presentes termos e condições. O simples facto de navegar ou utilizar a Aplicação pressupõe a aceitação total das presentes condições.

A POLYTROPIC disponibiliza a Aplicação e reserva-se o direito de modificar os presentes termos e condições de utilização a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio. Quaisquer alterações dos presentes termos e condições de utilização entrarão em vigor assim que sejam publicadas online.

O acesso à Aplicação pode ser interrompido, suspenso ou modificado a qualquer momento sem aviso prévio, para manutenção ou por qualquer outro motivo. O Utilizador compromete-se a não reclamar qualquer compensação na sequência da interrupção, suspensão ou modificação das presentes condições.

A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos utilizadores está também no centro das nossas preocupações.

Dado que a Aplicação permite aos Utilizadores monitorar os produtos POLYTROPIC através dos seus dispositivos móveis, as presentes condições têm igualmente por objetivo descrever as informações coletadas e hospedadas pela POLYTROPIC e explicar que uso será feito da informação coletada através da utilização da Aplicação.

RESPONSÁVEL DA APLICAÇÃO

A presente Aplicação é disponibilizada segundo os termos das presentes condições gerais para a marca POLYTROPIC por:

Polytropic
4 chemin des Eclapons

69 390 VOURLES

Adiante designada por « POLYTROPIC »; esta é responsável pelo processamento de dados de caráter pessoal e determina para que fins e de que forma são utilizados os dados pessoais dos utilizadores.

VIGILÂNCIA E SEGURANÇA PESSOAL

A FIM DE PROTEGER A SUA IDENTIDADE NA APLICAÇÃO, A POLYTROPIC RECOMENDA-LHE VIVAMENTE QUE MANTENHA A SUA PALAVRA-PASSE ABSOLUTAMENTE CONFIDENCIAL E QUE UTILIZE UMA PALAVRA-PASSE DIFÍCIL DE ENCONTRAR (POR EXEMPLO, UMA PALAVRA-PASSE QUE CONTENHA SIMULTANEAMENTE LETRAS E NÚMEROS E QUE NÃO SE ASSEMELHE DE FORMA ALGUMA AO SEU NOME DE UTILIZADOR). EM CASO ALGUM, A POLYTROPIC ENTRARÁ EM CONTACTO CONSIGO PARA LHE PEDIR A SUA PALAVRA-PASSE.

AS SUAS RESPONSABILIDADES, CERTIFICAÇÕES, ACORDOS E AUTORIZAÇÕES

Cada Utilizador da Aplicação:

Compromete-se a cumprir as presentes condições gerais, assim como as leis e regulamentos em vigor ao utilizar a Aplicação;
É plenamente responsável pela verificação das informações que fornece na Aplicação;
É plenamente responsável pelas consequências diretas ou indiretas, qualquer que seja a sua natureza, da utilização da Aplicação.

Cada Utilizador garante a POLYTROPIC contra quaisquer queixas, reclamações, ações e/ou exigências que a POLYTROPIC possa sofrer resultantes do incumprimento de qualquer das disposições das presentes condições gerais e compromete-se a indemnizar a POLYTROPIC por quaisquer prejuízos que esta possa sofrer e a pagar todas as despesas, encargos e/ou sanções que a mesma venha a suportar por esse motivo, incluindo as despesas de consultoria.

O Utilizador é informado e aceita que a POLYTROPIC se reserve o direito, em caso de incumprimento de qualquer das disposições das presentes condições gerais ou das leis e regulamentos em vigor, de :

Suspender ou cancelar o acesso do Utilizador à Aplicação;
Tomar quaisquer medidas e ações legais apropriadas;
Notificar as autoridades competentes sempre que necessário, cooperar com as mesmas e fornecer-lhes todas as informações relevantes para a investigação e a repressão de atividades ilegais ou ilícitas,
suprimir a conta do Utilizador da POLYCONNECT caso este sair da habitação à qual está vinculada a conta.

AÇÕES E COMPORTAMENTOS PROIBIDOS

Não é permitido aceder ou tentar aceder à conta de outro Utilizador. Da mesma forma, não é permitido abrir uma conta POLYCONNECT para um dispositivo do qual não se seja o utilizador sem o acordo prévio do mesmo.

Não é permitido utilizar a Aplicação de uma forma que infrinja as leis e os regulamentos aplicáveis, incluindo mas não se limitando aos direitos de autor, marcas registadas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual da POLYTROPIC, de terceiros ou que infrinja a privacidade (incluindo os dados pessoais), ou outros direitos pessoais de terceiros.

Não é permitido violar ou tentar violar a segurança da Aplicação, testar a vulnerabilidade técnica da Aplicação ou tentar perturbar o acesso à Aplicação ou aos serviços propostos na Aplicação.

É proibida a utilização de software com vista a modificar a aparência da Aplicação.

DIREITOS, OBRIGAÇÕES, GARANTIAS E RESPONSABILIDADES DA EMPRESA

A POLYTROPIC esforça-se por facultar na Aplicação informações tão precisas quanto possível. Contudo, não será considerada responsável por quaisquer omissões, erros ou deficiências na Aplicação.

Todas as informações constantes na Aplicação são fornecidas meramente a título informativo e sujeitas a revisões. Além disso, as informações contidas na Aplicação não são exaustivas e são fornecidas sem prejuízo de alterações introduzidas após a sua colocação online.

A POLYTROPIC não se responsabiliza por quaisquer consequências diretas ou indiretas, de qualquer natureza, da utilização da Aplicação. Em particular, especifica-se que os dados de consumo constituem apenas estimativas. A POLYTROPIC não se responsabilizará pela inexatidão das referidas estimativas.

A POLYTROPIC não se responsabiliza por quaisquer custos incorridos com a utilização da Aplicação (ligação à Internet, despesas telefónicas, etc.).

A POLYTROPIC reserva-se o direito, sem aviso prévio e a seu exclusivo critério, de cancelar, proibir, modificar ou apagar a conta de um ou mais Utilizadores e de limitar e/ou proibir o acesso à Aplicação por um ou mais Utilizadores.
A POLYTROPIC não garante a eficácia ou a segurança total da Aplicação nem se responsabiliza por quaisquer danos, prejuízos ou outras consequências decorrentes de problemas relacionados com a eficácia ou a segurança da Aplicação. A POLYTROPIC não se responsabiliza por qualquer problema ou circunstância dentro ou fora do controlo da POLYTROPIC que dificulte a navegação na Aplicação, impeça o acesso total ou parcial à Aplicação, ou permita a Utilizadores maliciosos terem acesso às informações pessoais ou à(s) conta(s) de um ou mais Utilizadores.

A POLYTROPIC reserva-se o direito de cancelar a Aplicação a qualquer momento, sem aviso prévio, a seu exclusivo critério, de forma temporária ou permanente, não se responsabilizando por quaisquer consequências causadas, direta ou indiretamente, pelo cancelamento da Aplicação.

PROPRIEDADE INTELEcTUAL

As marcas, logótipos e símbolos da Aplicação estão protegidos pelo Código da Propriedade Intelectual e, mais especificamente, pelos direitos de autor.

Não é permitido vender, alterar, reproduzir, copiar, distribuir ou utilizar o conteúdo da Aplicação para fins públicos ou comerciais sem a autorização expressa da POLYTROPIC.

Não é permitido utilizar o conteúdo da Aplicação, qualquer que seja a finalidade ou o motivo, em qualquer outro sítio da Internet ou na intranet sem a autorização prévia e escrita da POLYTROPIC.

PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE

QUAIS SÃO OS DADOS PESSOAIS COLETADOS?

A POLYTROPIC coleta as informações seguintes:

Informações ligadas à criação da conta de cliente;
Informações provenientes dos dispositivos conectados à POLYCONNECT;

Informações ligadas à criação da conta de cliente

Quando instala a POLYCONNECT no seu tablet ou smartphone, deve inserir as seguintes informações:

e-mail;
n° de série dos dispositivos conectados;
código postal;
características da sua piscina (superfície, profundidade, presença de uma cobertura, etc.).

Em seguida, estas informações serão incluídas no seu perfil, ao qual poderá aceder utilizando o nome de utilizador e a palavra-passe que forneceu.

Estas informações têm dois objetivos:

A operação das funcionalidades da POLYCONNECT, como a exibição de dados meteorológicos, a gestão da hora local do produto;
Compreender o ambiente em que operam os produtos da marca POLYTROPIC, permitindo-nos melhorar o seu desempenho térmico e as funcionalidades da Aplicação.

Informações provenientes dos dispositivos conectados ao bridge POLYCONNECT

Os vários dispositivos ligados à POLYCONNECT dispõem de funções que coletam informações, tais como:

A temperatura da sua piscina;
Os parâmetros dos dispositivos conectados (função on/off, temperaturas de referência, programas de aquecimento, ….).

Estas informações, que tem a possibilidade de consultar, são necessárias para que possa utilizar as várias funcionalidades POLYCONNECT e para otimizar o seu conforto térmico ao aceder às várias funções dos seus dispositivos POLYTROPIC.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS RELATIVAMENTE AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Como Utilizador dos serviços POLYCONNECT, tem o direito de:

Solicitar que os dados coletados nos seus dispositivos sejam desvinculados da sua conta. Nesse caso, conservaremos o histórico do seu dispositivo para quaisquer pedidos futuros. Caso exerça o seu direito ao esquecimento e tenha acesso a uma área de cliente num site, esse acesso será suspenso, visto que os seus dados de conexão serão apagados dos nossos registos. Não poderemos apagar os seus dados enquanto estiver pendente uma encomenda que lhe seja destinada ou enquanto houver um litígio entre si e nós ou, de um modo geral, enquanto precisarmos dos seus dados para executar um contrato ou cumprir uma das nossas obrigações;
Opor-se à coleta e ao processamento de dados que lhe dizem respeito quando estes não sejam estritamente necessários;
Aceder aos dados coletados que lhe digam respeito e obtê-los num formato eletrónico comum;
Obter a respetiva retificação;
Solicitar uma limitação do seu processamento – por exemplo, recusando qualquer utilização para fins de prospeção.

Pode exercer estes direitos contactando-nos:
• Por e-mail: app@polyconnect.fr

Por carta (anexando uma cópia do seu documento de identificação) para a seguinte morada:

POLYTROPIC
4 Chemin des Eclapons

69390 VOURLES

Tem igualmente o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de fiscalização e de procurar uma solução judicial, em particular se os seus pedidos para exercer os seus direitos não tiverem sido tratados no prazo de um mês após terem sido efetuados.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?

Os dados de caráter pessoal do seu perfil são conservados até que a conta POLYCONNECT seja apagada. Após a eliminação da conta, apenas guardamos informações sobre o funcionamento dos produtos que foram emparelhados com POLYCONNECT, que são de natureza técnica.

As informações técnicas são anonimizadas e conservadas durante o tempo necessário para:

Executar o serviço quando uma conta é criada novamente, utilizando o número de série dos seus dispositivos POLYCONNECT;
Permitir-nos melhorar o desempenho dos nossos equipamentos.

ONDE GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

O processamento que a POLYTROPIC poderá efetuar relativamente aos dados de carácter pessoal é realizado em centros de dados hospedados na União Europeia.

No caso de uma transferência de dados pessoais para empresas ou subcontratados da POLYTROPIC estabelecidos fora da União Europeia, a POLYTROPIC compromete-se a certificar-se de que esses destinatários cumprem as disposições do Regulamento (UE) n.º 679/2016.

QUAIS SÃO AS NOSSAS OBRIGAÇÕES NO QUE DIZ RESPEITO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A POLYTROPIC toma todas as medidas razoáveis e necessárias para proteger os dados processados contra o acesso não autorizado, a utilização, a alteração ou a destruição dos dados pessoais (ou potencialmente pessoais).

Assumimos compromissos relativamente à segurança dos nossos serviços e tomamos medidas físicas, administrativas e técnicas para impedir o acesso não autorizado aos seus dados. As nossas políticas de segurança abrangem a gestão da segurança das operações internas e dos nossos serviços. Estas políticas regem todas as áreas de segurança aplicáveis aos serviços e aplicam-se a todos os funcionários da POLYTROPIC, bem como aos nossos contratantes e subcontratantes que necessitem de ter acesso a tais dados.

Se determinarmos que os seus dados foram indevidamente utilizados ou adquiridos por terceiros, será informado/a com a maior brevidade possível, tal como a autoridade de fiscalização (em França, a CNIL – Comissão Nacional Informática e Liberdades).

COMO SERÃO UTILIZADAS ESSAS INFORMAÇÕES?

Utilização dos dados pela POLYTROPIC

Apenas utilizamos os seus dados pessoais para a operação da sua conta POLYCONNECT. Comprometemo-nos a nunca vendê-los sem a sua autorização.

Ao criar a sua conta, com a sua autorização, poderemos utilizar a sua morada de correio eletrónico para lhe propor as nossas ofertas, anunciar novas funcionalidades e informações sobre produtos, solicitar o seu feedback ou simplesmente mantê-lo/a informado/a acerca das novidades e ofertas POLYTROPIC. De igual modo, poderemos comunicar-lhe informações sobre os produtos POLYTROPIC ou a Aplicação POLYCONNECT (novas funcionalidades, tutoriais, alertas….).

Caso não deseje mais receber essas informações, poderá cancelar a sua autorização através da sua área pessoal POLYCONNECT.

Outras informações de tipo técnico, relativas em particular às parametrizações dos seus dispositivos, são utilizadas para fins de análise, melhoramento dos nossos dispositivos e da aplicação POLYTROPIC POLYCONNECT, assim como para lhe propor serviços inovadores.

Assim, a POLYTROPIC processa os seus dados pessoais com base nas seguintes regras legais:

Depois de nos ter dado a sua autorização para processar os seus dados pessoais, ou
No âmbito do interesse legítimo da POLYTROPIC em tratar os seus dados pessoais (caso a POLYTROPIC tenha um interesse em tratar os seus dados que seja justificado, equilibrado e que não infrinja a sua privacidade), ou
No âmbito de um processamento de dados pessoais que venha a ser exigido por lei.

COMO SÃO COLETADOS OS DADOS PESSOAIS DOS MENORES?

Embora a POLYTROPIC não procure coletar dados pessoais de menores, alguns serviços podem ser utilizados por menores. Nesse caso, cabe aos pais e a qualquer pessoa que exerça a autoridade parental decidir se o filho menor pode utilizar os serviços da POLYTROPIC.

EXTENSÃO DE GARANTIA

A POLYTROPIC oferece-lhe uma garantia adicional de dois anos para todas as peças da sua bomba de calor, nas seguintes condições:

A sua bomba de calor deve estar ligada em permanência à rede wifi para nos permitir coletar os parâmetros de funcionamento (exceto durante o período de invernação passiva).
Os seus aparelhos devem ser instalados e operados de acordo com os regulamentos aplicáveis e as instruções dos fabricantes.
Os seus aparelhos devem ser mantidos de acordo com as instruções e as orientações dos fabricantes.

JURISDIÇÃO COMPETENTE

Os presentes termos e condições de utilização são regidos, interpretados e aplicados em conformidade com a lei francesa.

Os tribunais franceses da sede social da Empresa terão jurisdição exclusiva para apreciar qualquer litígio relacionado com os presentes termos e condições, incluindo, entre outros, a sua validade, interpretação, execução e/ou rescisão e as respetivas consequências.